쿠팡에서 반품하려고 보니 로켓배송인지, 판매자 배송인지에 따라 신청 기간이 다르더라고요.
기간을 놓치거나 반품비를 예상하지 못하는 경우가 있어서 핵심 내용만 한번 정리해봤습니다.
반품 교환할 때 참고해 보세요

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1. 배송 유형별 단순 변심 가능 기간

• 로켓배송: 배송 완료 후 30일
• 로켓직구: 배송 완료 후 7일
• 판매자 배송: 배송 완료 후 7일
• 로켓모바일: 주문일을 포함해 14일
• 로켓프레시: 단순 변심 교환·반품 불가

다만 같은 로켓배송 상품이라도 개별 상품에 예외가 있을 수 있습니다.
주문한 상품의 상세페이지에서 ‘배송/교환/반품/판매자 안내’를 확인하는 것이 가장 정확합니다.

2. 하자나 오배송이 있는 경우

단순 변심과 달리 상품에 문제가 있다면 아래 기간을 기준으로 신청할 수 있습니다.

• 상품을 받은 날부터 3개월 이내
• 문제를 알게 된 날부터 30일 이내

판매자 배송 신선식품처럼 상태 확인이 중요한 상품은 수령 직후 사진을 남겨두는 것이 좋습니다.

3. 반품 신청 방법

마이쿠팡에 접속합니다.
‘MY쇼핑 주문목록/배송조회’로 들어갑니다.
상품을 선택한 뒤 ‘교환, 반품 신청’을 누릅니다.
사유와 환불 예정금액을 확인하고 접수합니다.

접수 후 일반적으로 평일 1~3일 안에 회수가 진행되므로 상품과 구성품, 사은품을 함께 재포장해두시면 됩니다.

4. 단순 변심 반품비

로켓배송 기준으로 와우 회원은 반품비가 무료입니다.
비회원은 반품 후 남는 결제금액에 따라 달라집니다.

• 19,800원 미만: 5,000원 차감
• 19,800원 이상: 2,500원 차감

로켓직구는 기준 금액이 29,800원이며, 판매자 배송은 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비가 차감될 수 있습니다.

쿠폰과 즉시할인을 적용한 실제 결제금액을 기준으로 계산한다는 점도 확인하셔야 합니다.

여기까지만 확인해도 대부분의 반품은 어렵지 않습니다. 다만 택이나 라벨이 훼손된 의류, 포장을 뜯은 복제 가능 상품, 계정 잠금이 남은 전자기기처럼 회수 후 검수에서 환불이 거절될 수 있는 품목이 있습니다.

특히 전자제품이나 구성품이 많은 상품은 포장하기 전에 반품 제한 조건을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

배송 유형별 기간표와 반품비 계산 기준, 검수에서 거절될 수 있는 품목은아래 본문에 상세히 정리해봤습니다. 필요하시면 확인해 보세요

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https://gov8282.com/coupang-exchange-refund/