분야별 이행 기준

세정분야 행정서비스 이행기준

1. 지방세정 홍보 강화

◈ 납세자의 알 권리를 충족시키고 납세자에게 불이익이 없도록 시 누리집, 지상파 방송, 현수막 등 다양한 홍보 기법을 이용하여 세무 행정에 대해 납세자가 쉽고 편리하게 안내를 받을 수 있도록 하겠습니다.

◈ 정기분 지방세에 대해서는 세목별 납기 개시 10일 전부터 납기 마감일까지 지속적인 홍보를 하겠습니다.

2. 납세자의 권리 보호

◈「납세자 권리헌장」의 규정을 성실히 준수하고, 납세자 과세 정보제공 시 법에 명시된 규정을 철저히 준수하여 개인정보 누출을 방지하겠습니다.

◈ 과세처분 시 위법 또는 부당한 처분을 받았거나, 필요한 처분을 받지 못함으로써 권리 또는 이익의 침해를 당한 납세자가 이의신청 심사청구를 할 수 있도록 안내하여 드리겠습니다.

◈ 지방세 비과세·감면에 대해서는 비과세·감면 요건과 감면 범위 등을 대상자에게 홍보하여 납세자의 알 권리를 보장해 드리겠습니다.

3. 신속 ․ 정확 ․ 공정한 세무 서비스 제공

◈ 세무조사 시에는 조사 15일 전 사전통지를 하고, 세무조사 결과 통보, 과세 예고통지에 따른 과세의 적법 여부에 관하여 납세자가 과세전적부심사청구를 할 수 있도록 하겠습니다.

◈ 지방세 감면 및 비과세 민원은 고객께서 구비서류를 첨부하여 세정과에 제출하시면 세무공무원이 검토하고 5일 이내에 지방세 감면확인서를 발급하여 드리겠습니다.

◈ 과오납금에 대한 환급 처리 시 사실 확인을 거쳐 부당하게 납부하신 세금은 즉시 환급 처리하겠습니다.

◈ 지방세 납부 편의를 위하여 「인터넷지로」, 「위택스」를 통한 온라인 납부, 「지방세 ARS 납부」, 「자동 계좌이체 납부」등 다양한 맞춤형 납부 제도로 납세자가 편리하게 지방세를 납부할 수 있도록 하겠습니다.

◈ 과세자료를 완벽히 구축하여 부과 착오로 인한 민원을 최소화하여 납세자가 정당하게 납세 의무를 이행할 수 있도록 하겠습니다.

◈ 전자고지서나 모바일 고지서 등 다양한 고지서 송달 방법을 통해 납세자가 편리하게 고지서를 받아볼 수 있도록 하겠습니다.

4. 지방세·세외수입 체납 민원 처리

◈ 지방세 및 세외수입 체납·처분 관련 민원은 납세자께서 관련 서류를 첨부하여 징수과에 제출하시면 세무공무원이 신속히 검토하여 답변하도록 하겠습니다.

◈ 취약계층 및 영세개인사업자 등 생계형 민원 체납자 지원으로 징수와 복지를 동시에 구현하는 징수 행정을 하겠습니다.

5. 개인정보 관리 및 정보제공

◈ 납세자의 과세정보나 제출한 자료를 목적 외의 용도로 사용하지 않는 등 납세자의 개인정보를 철저하게 보호하겠습니다.

◈ 지방세감면조례 내용이 변경 되었을 경우에는 여수시 누리집에 변경 내용을 게재하겠습니다.

6. 고객 문의 및 시민참여 창구

부서명	서 비 스 명	담 당	전화번호	팩스
세정과	조례 제‧개정	세정팀	659-3527	659-5815
	취득세, 자동차세 부과	부과팀	659-3538
	재산세 부과	재산세팀	659-3544
	법인세무조사, 고급오락장	세무조사팀	659-3567
	개별주택가격조사‧산정	과표팀	659-3575
	지방소득세, 등록면허세	지방소득세팀	659-3588
	취득세 신고	세무민원팀	659-3370	659-5911
징수과	조례 제‧개정	징수행정팀	659-3577	659-5814
	지방세 체납	지방세징수팀	659-3552
	압류 등 체납처분	체납관리팀	659-3561
	세외수입 체납	세외수입징수팀	659-3591
	차량과태료 체납	차량과태료팀	659-5161
	고향사랑기부금	고향사랑기부팀	659-5269

7. 시민 협조사항

◈ 시민여러분께서 납부하시는 지방세는 우리 시의 중요한 자주 재원입니다. 각종 지방세를 정해진 기한 내에 납부하여 원활한 시정 수행에 협조하여 주시기 바랍니다.

◈ 민원서류 신청 시 미리 전화로 구비서류 등을 문의하여 주시면 서류 보완을 위해 재차 방문하는 일을 예방하실 수 있습니다.

◈ 지방세를 체납하시게 되면 강제 체납처분 등 불이익이 따르므로 지정된 납부 기한을 지켜 주시기 바랍니다.